Отчаявшись вылечить дочь от непонятной болезни, мать не хочет отправлять Шэрон в психиатрическую клинику. Девочка во сне раз за разом повторяет название места — Сайлент Хилл. Роуз, несмотря на возражения мужа, решает поехать туда вместе с ребёнком. Она верит, что этот город даст ей нужные подсказки. Однако на подъезде к пустынному месту прямо на пути возникает странная тень. Женщина резко жмёт на тормоз, машину заносит, и она переворачивается. Очнувшись после удара, Роуз понимает: Шэрон пропала.